Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total
segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação
ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para
realizar a troca:
1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, ou whatts
enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado
que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento.
Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este
prazo.
2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e,
constatado o problema, entraremos em contato via e-mail ou whatts e você
Você pode decidir por:
• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.
• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em
compras futuras.
Cancelamento ou Não recebeu o produto
Caso não receba seu produto no prazo estabelecido ou desista da compra, basta entrar em contato com banco MERCADO PAGO e solicitar o reembolso, pois o mesmo fará o ressarcimento.) segurança para o consumidor.
Caso não receba o produto: Faremos a devolução do seu dinheiro no prazo de até 30 dias após o dia que solicitou o cancelamento da encomenda ao mercado banco conforme informado acima ..
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para
realizar a troca:
Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o
cliente:
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.
REEMBOLSO
Ressaltamos que após a compra e confirmação do pagamento o pedido automaticamente é despachado, não podendo ser cancelado no meio do processo, sendo assim o reembolso só poderá ser realizado quando o produto chegar ao seu destinatário final, e o mesmo deve seguir os seguintes passos para efetivação do estorno de pagamento:
1- Comunicar a loja avisando que o produto já esta em suas mãos (dentro do prazo de até 7 dias após a chegada)
2- Enviar o produto de volta a loja, e enviar o comprovante de envio no e-mail: X com o assunto "Comprovante de envio - Para solicitação de reembolso"
3- Após a realização do segundo passo em até 15 a 30 dias úteis o reembolso será realizado.
Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total
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Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação
ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para
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1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, ou whatts
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Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este
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Caso não receba seu produto no prazo estabelecido ou desista da compra, basta entrar em contato com banco MERCADO PAGO e solicitar o reembolso, pois o mesmo fará o ressarcimento.) segurança para o consumidor.
Caso não receba o produto: Faremos a devolução do seu dinheiro no prazo de até 30 dias após o dia que solicitou o cancelamento da encomenda ao mercado banco conforme informado acima ..
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ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para
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Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para
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REEMBOLSO
Ressaltamos que após a compra e confirmação do pagamento o pedido automaticamente é despachado, não podendo ser cancelado no meio do processo, sendo assim o reembolso só poderá ser realizado quando o produto chegar ao seu destinatário final, e o mesmo deve seguir os seguintes passos para efetivação do estorno de pagamento:
1- Comunicar a loja avisando que o produto já esta em suas mãos (dentro do prazo de até 7 dias após a chegada)
2- Enviar o produto de volta a loja, e enviar o comprovante de envio no e-mail: X com o assunto "Comprovante de envio - Para solicitação de reembolso"
3- Após a realização do segundo passo em até 15 a 30 dias úteis o reembolso será realizado.
